Zásady spracovania osobných údajov
Všetci v našej skupine považujeme osobné údaje za veľmi citlivé informácie a podľa toho s nimi tiež nakladáme. Prosíme, prečítajte si, ako k ochrane osobných údajov v rámci jednotlivých spoločností pristupujeme. Ak by ste s akýmkoľvek bodom nesúhlasili alebo mali akékoľvek otázky, kontaktujte nás.
V dôsledku korporátnych zmien od 1.4. 2024 došlo k rozdeleniu obchodnej činnosti na spoločnosti Kronium s.r.o. (pozri nižšie) a ARIGA s.r.o. (tiež viď nižšie). Prípadné súhlasy, ktoré boli predtým poskytnuté spoločnosti ARIGA s.r.o., zostávajú týmto rozdelením nedotknuté. Nové súhlasy sú teraz zbierané vždy iba od príslušnej spoločnosti v skupine, ktorej ste zákazníkom, v záujme zákonnosti a účelového obmedzenia používaných osobných údajov.
Správca osobných údajov
Správcom osobných údajov:
1) tých zákazníkov, ktorí na eshope Kronium.sk naposledy nakúpili od 1.4.2024, je:
Kronium s.r.o.
Římská 526/20
120 00 Praha 2
Česká republika
Tel.: +420 222 200 444
E-mail: baterky@kronium.sk
IČ: 19989920
DIČ: CZ19989920
Spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu v Prahe oddiel C vložka 395181.
2) tých zákazníkov, ktorí na eshope Kronium.sk naposledy nakúpili do 31.3.2024, je
ARIGA s.r.o.
Holečkova 2282/76
150 00 Praha 5
Tel.: +420 734 793 444
E-mail: svitilny@ariga.cz
IČ: 25130293
DIČ: CZ25130293
Spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu v Prahe oddiel C vložka 52213.
Kontakt na osobu zodpovednú za ochranu osobných údajov v rámci skupiny ARIGA GROUP:
Petr Mitošinka
Telefón: +420 222 200 444 (10:00-18:00)
E-mail: baterky@kronium.sk
Účely spracovania vašich osobných údajov
Vaše osobné údaje spracovávame na nasledujúce účely:
| Účel spracovania | Právny titul | |
| 1) | vybavenie objednávky | Plnenie zmluvy1 |
| 2) | vybavenie reklamácie | Plnenie zmluvy2 |
| 3) | zodpovedanie vašich dotazov na naše kontaktné centrum (chat) | Oprávnený záujem3 |
| 4) | priamy marketing voči existujúcim zákazníkom | Oprávnený záujem4 |
| 5) | cielená ponuku nášho tovaru a služieb | Súhlas5 |
| 6) | marketingové akcie | Súhlas6 |
| 7) | hodnotenie spokojnosti s nákupom | Súhlas7 |
| 8) | zlepšovanie nášho webu na základe dát z jeho používania | Súhlas8 |
| 9) | vytvorenie a správa vášho zákaznického účtu | Plnenie zmluvy9 |
1Viz Nariadenie GDPR, Článok 6, odst. 1b)
2Viz Nariadenie GDPR, Článok 6, odst. 1b)
3Viz Nariadenie GDPR, Článok 6, odst. 1f)
4Viz Nariadenie GDPR, Článok 6, odst. 1f)
5Viz Nariadenie GDPR, Článok 6, odst. 1a)
6Viz Nariadenie GDPR, Článok 6, odst. 1a)
7Viz Nariadenie GDPR, Článok 6, odst. 1a)
8Viz Nariadenie GDPR, Článok 6, odst. 1a)
9Viz Nariadenie GDPR, Článok 6, odst. 1b)
Profilovanie a automatizované spracovanie
V našich marketingových kampaniach vykonávame profilovanie a automatizované spracovanie len za účelom cielenej ponuky nášho tovaru a služieb - chceme vám ponúkať to, čo je pre vás relevantné a nezaťažovať vás zbytočnosťami. Nepoužívame profilovanie ani automatizované spracovanie pre účel automatizovaného rozhodovania, ktoré by pre vás malo právne účinky alebo sa vás nejako významne dotýkalo.
Rozsah spracúvaných údajov
Spracovávame len nevyhnutne potrebné údaje, aby sme vám mohli ponúknuť kvalitný tovar a služby na mieru.
| Osobné údaje | Účel spracovania |
| Meno, priezvisko, oslovenie | 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9 |
| Adresa pre zaslanie objednaného tovaru | 1, 2, 9 |
| Fakturačná adresa | 1, 2, 9 |
| Telefónne číslo | 1, 2, 9 |
| E-mailová adresa | 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9 |
| História nákupov | 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 9 |
| História navštívených stránok na webe | 4, 5, 6, 8 |
| História aktivít v e-mailových kampaniach | 4, 5, 6 |
| Cookies, anonymizovaná IP adresa | 1, 4, 5, 6, 8 |
Príjemcovia osobných údajov
Vaše osobné údaje chránime ako oko v hlave a nikomu tretiemu ich nepredáme! Aby sme vám mohli ponúkať ten najlepší obsah presne na mieru, tak používame kvalitné nástroje tretích strán. Tieto nástroje niektoré vaše osobné údaje spracúvajú - ale výhradne za účelom cieleného oslovenie alebo pre zlepšenie kvality našich služieb. Ich výpočet je v tabuľke nižšie.
| Názov | Krajina | Účel spracovania |
| Google | US | 8 |
| US | 4, 5, 6 | |
| Smartsupp.com, s.r.o. | CZ | 3 |
| Heureka | CZ | 7 |
| Ecomail | CZ | 4, 5, 6 |
| Mailkit | CZ | 4, 5, 6 |
| Chameleoon | SK | 1, 2 |
| Česká pošta | CZ | 1, 2 |
| PPL | CZ | 1, 2 |
| GLS | CZ | 1, 2 |
| Zásilkovna | CZ | 1, 2 |
| Global Payments Europe | CZ | 1 |
Ďalej môžeme v rámci spracovania osobných údajov spolupracovať s ďalšími spoločnosťami v skupine ARIGA GROUP, ktoré môžu vystupovať aj v pozícii príjemcov osobných údajov, v tomto prípade tzv. spracovateľov, a to vo vzťahu ku všetkým účelom spracovania uvedeným v týchto zásadách. V takom prípade dochádza k spracovaniu osobných údajov iba na území Českej republiky a tieto spoločnosti sú sa riadia rovnakými pravidlami a postupmi, aké sú uvedené v týchto Zásadách spracovania osobných údajov.
Prenos osobných údajov do tretích krajín
Zaistenie niektorých našich služieb vyžaduje, aby sme odovzdávali vaše osobné údaje na spracovanie mimo krajiny EÚ. K odovzdávaniu však dochádza v súlade s legislatívnymi požiadavkami a v každom prípade je zabezpečená ochrana vašich osobných údajov. Konkrétne sa jedná o cloudové služby (úložisko údajov) príslušných dodávateľov v USA (pozri tabuľku vyššie). Viac informácií je k dispozícii tu.
Doba uloženia osobných údajov
Vaše osobné údaje spracovávame len po nevyhnutne nutnú dobu, ktorá sa líši podľa účelov spracovania:
| Účel spracovania | Doba uloženia osobných údajov |
| Vybavenie objednávky | Najviac 10 rokov od konca zdaňovacieho obdobia, v ktorom bol daňový doklad vystavený |
| Vybavenie reklamácie | Najviac 5 rokov od ukončenia reklamačného konania |
| Dotaz z kontaktného centra | Najviac 3 mesiace od zodpovedania dotazu |
| Cielená ponuka tovaru a služieb | Najviac 30 dní od odvolania súhlasu alebo vznesenia námietky v prípade ponuky zasielanej na základe oprávneného záujmu |
| Marketingové akcie | Najviac 30 dní od odvolania súhlasu |
| Hodnotenie spokojenosti s nákupom (6) | 4 roky |
| Analýza správania na webe (7) | 26 mesiacov |
| Vytvorenie a správa vášho zákaznického účtu (8) | Najviac 30 dní od zrušenia účtu |
V prípade priameho marketingu na základe oprávneného záujmu a rovnako tak v prípade vášho súhlasu pre priamy marketing vyhodnocujeme vašu aktivitu (otváranie e-mailov, klikanie na odkazy v nich) a ak neprejavíte žiadnu aktivitu po dobu 12 mesiacov, považujeme to za odhlásenie a z databázy vás vyradíme.
V prípade založenia vášho zákazníckeho účtu vyhodnocujeme vašu aktivitu (objednávka) a ak do 12 mesiacov od založenia účtu neurobíte žiadnu objednávku, bude váš účet zmazaný.
Pokiaľ odvoláte svoj súhlas, prestaneme vaše osobné dáta spracovávať okamžite, lehoty 30/60 dní sú uvedené najmä z dôvodu nutnej synchronizácie dát medzi používanými systémami a vymazania osobných údajov aj zo všetkých záloh.
Cookies
Pre funkčnosť našich webových stránok používame súbory "cookies", čo sú malé dátové súbory na disku vášho počítača. Súbory cookies používame na to, aby bolo možné vložiť tovar do košíka a spracovať vašu objednávku a ďalej aby sme mohli lepšie porozumieť tomu, akým spôsobom sú naše stránky používané a aby ich bolo možné optimalizovať. Súbory cookies nám môžu napr. povedať, či ste naše stránky už v minulosti navštívili alebo či ste novým návštevníkom. Súbory cookies, ktoré používame, neukladajú žiadne osobné údaje v zmysle týchto podmienok, ani inak nezhromažďujú informácie umožňujúce identifikáciu konkrétnej osoby, okrem IP adresy.
Ak si neželáte súbory cookies prijímať, môžete v nastaveniach vášho internetového prehliadača všetky súbory cookies z disku vášho počítača vymazať, zablokovať ich príjem a môžete tiež nastaviť, aby ste boli pred uložením každého jednotlivého súboru na túto skutočnosť upozornení. Sa zakázanými cookies však nie je možné vložiť tovar na našom e-shope do košíka a vykonať nákup, možno stránky len prehliadať. Pre bližšie informácie vyhľadajte v pomocníkovi vášho internetového prehliadača kapitolu o práve cookies:
Súbory cookies pre on-line reklamu
Naša spoločnosť zhromažďuje informácie o vašom používaní našich stránok prostredníctvom cookies na účely marketingu (pri prvej návšteve našich stránok máte možnosť používanie cookies odmietnuť). Ak takéto spracovanie neodmietnete, použijeme získané informácie k analýze vášho správania na našich webových stránkach a tiež pre zobrazovanie špecifickej reklamy niektorých našich výrobkov. Veríme, že táto funkcia je pre vás prospešná, pretože vám budeme zobrazovať len tie reklamy alebo obsah, ktoré zodpovedajú vašim záujmom.
Google Analytics
Tieto webové stránky používajú Google Analytics, čo je webová analytická služba spoločnosti Google Inc. Kompletné informácie o spracovaní vašich osobných údajov nájdete tu: https://support.google.com/analytics/answer/6004245
Vaše práva v súvislosti s ochranou osobných údajov
Vaše osobné údaje sú citlivé informácie a máte právo vedieť, ako s nimi nakladáme. Neváhajte sa na nás kedykoľvek obrátiť, ak budete potrebovať:
- získať kópiu vašich osobných údajov – napíšte nám a my vám pošleme, aké dáta o vás máme,
- opraviť vaše osobné údaje – osobné údaje môžete opraviť po prihlásení do vášho účtu (ak ste sa registrovali), prípadne nám napíšte, aké údaje máme zle a my zabezpečíme ich zmenu,
- vymazať vaše osobné údaje – ak si neželáte, aby vaše osobné dáta boli ďalej spracovávané, ozvite se nám a my sa o to postaráme,
- obmedziť spracovanie vašich osobných údajov - ak žiadate o obmedzenie spracovania vašich osobných údajov, dajte nám vedieť a my to zariadime,
- odvolať súhlas so spracovaním vašich osobných údajov – ak chcete odvolať váš súhlas so spracovaním osobných údajov, dajte nám to, prosím, vedieť.
- vzniesť námietku proti spracovaniu vašich osobných údajov - pokiaľ sa jedná o spracovanie osobných údajov na účely priameho marketingu, týka sa námietka aj profilovania. Ak budete chcieť toto právo uplatniť, kontaktujte nás, prosím.
- podať sťažnosť – naším dozorovým úradom je Úrad pre ochranu osobných údajov, môžete sa na neho kedykoľvek obrátiť so svojím problémom (však veríme, že to nebude potrebné a že všetky vaše prípadné sťažnosti spolu vyriešime k vašej spokojnosti)
Na vaše žiadosti budeme reagovať bez zbytočného odkladu, v každom prípade do 1 mesiaca od ich obdržania.
Odkazy na legislatívu
Postupujeme vždy v súlade s platnou legislatívou, ktorej úplné znenie nájdete na týchto odkazoch:
- NARIADENIE EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46 / ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov)
- Zákon č. 101/2000 Zb. O ochrane osobných údajov a o zmene niektorých zákonov v znení účinnom od 1. júla 2017
- Zákon č. 480/2004 Zb., O niektorých službách informačnej spoločnosti
